Mon paiement a été refusé que dois-je faire ?
Si ton paiement a été refusé, ou qu'une erreur s'est produite lors du paiement, ta commande n'a pas pu être prise en compte.
Voici quelques conseils :
1. Vérifie les détails de ta carte bancaire
- le type de carte (Visa, Mastercard…)
- le numéro de ta carte
- la date d’expiration
- le code CVV/CVC
2. Vérifie si tu as bien reçu le sms de vérification de paiement de ta banque (3DS / 3D Secure) et le code de confirmation à renseigner
3. L’émetteur de ta carte peut avoir refusé le paiement, n'hésite pas à contacter ta banque.
Il peut s'agir d'une limite imposée par ton plafond de paiement, ou d'un solde insuffisant sur ton compte
4. Si le règlement par carte bancaire ne fonctionne pas nous t'invitons à essayer avec une autre carte ou un autre moyen de paiement. Nous acceptons les paiements par CB, Visa et Mastercard, ainsi que via Paypal et Klarna.