Que veut dire le statut de ma commande ?
Voici les différents statuts que tu pourras retrouver sur ta commande FAGUO
- Erreur de paiement : ton paiement a été refusé, la commande n'a pas été créée. Consulte nos conseils ici pour savoir comment passer commande.
- Paiement accepté : ton paiement vient d’être accepté chez notre prestataire bancaire, super nouvelle. Ta commande est donc acceptée, à nous de jouer maintenant !
- Commande acceptée : on a maintenant toutes les bonnes informations de notre côté, c’est chose sûre. Ta commande va entrer en cours de préparation !
- En cours de préparation : ta commande est en cours de préparation et devrait être expédiée très prochainement !
- Livraison en cours : ta commande est divisée en plusieurs colis, le premier est en route vers chez toi et le reste ne devrait pas tarder à suivre.
- Commande expédiée : ça y est, l'intégralité de ta commande est en route, et elle ne devrait pas tarder à arriver ! C’est maintenant au transporteur de faire tout son possible pour que tu reçoives ta commande en temps et en heure. Et nous on va planter nos arbres !
- SAV 1 : tu as demandé à faire un retour, tu as reçu ton étiquette de retour par mail. À toi de nous le renvoyer. On te rembourse dès réception à notre entrepôt.
- SAV 3 : le remboursement a été lancé de notre côté ! Nous venons de procéder au remboursement de ta commande. Les fonds seront disponibles entre 48 et 72h ouvrées sur le compte avec lequel tu as réalisé ton achat (carte bancaire ou Paypal).
- Livré : paradoxalement, cela ne veut pas forcément dire que ta commande a été livrée. Deux possibilités, soit c’est réellement le cas, soit notre service client est intervenu sur ta commande.