Comment faire un retour depuis l'étranger (hors France) ?

Attention : Cet article concerne les commandes livrées à l'international. Si tu t'es fait livrer en France, tu peux consulter les étapes de retour ici.

TU AS ACHETÉ SUR NOTRE SITE ?

Les retours internationaux sont à la charge du client. Nous ne pourrons pas vous fournir d’étiquette retour, ni payer les frais de douanes qui peuvent s’appliquer lors de la prise en charge de votre colis retour.

Tu disposes de 45 jours pour nous retourner un article. Attention nous acceptons les retours seulement si l’étiquette est encore présente sur le produit et qu’il n’a jamais été porté.

Voici l'adresse à laquelle il faut renvoyer vos produits, avec le transporteur de ton choix :

BSL - FAGUO
P.A Torcé Ouest
35370 - Torcé
France

LA FACE CACHÉE DES RETOURS GRATUITS 

 

En commandant sur internet on peut facilement se tromper de taille. C'est pour ça qu'on offre les retours. Cependant une commande web retournée a un impact environnemental. Le transport aller-retour en camion entre l'entrepôt et le domicile du client génère du CO2.

 

LES DEUX QUESTIONS A SE POSER 

 

Pour éviter de faire un retour, avant de commander demande-toi si tu as vraiment besoin du produit ? Si c'est le cas, quelle taille prendre ? Pour cela voici nos deux conseils : lire les conseils taille de la page du produit qui te plaît et regarder le guide des tailles. Comme cela, tu laisses une chance supplémentaire à un produit FAGUO d'émettre moins de CO2 en lui épargnant un aller-retour entre chez toi et notre entrepôt. Le meilleur retour c'est celui qu'on ne fait pas ! Évidemment, si un produit ne te va pas, tu pourras nous le retourner gratuitement et faire le choix de la bonne taille.

TU AS ACHETÉ CHEZ UN DE NOS REVENDEURS A L'ÉTRANGER? 

Les retours doivent être gérés directement avec le revendeur en question. La gestion des stocks et le service après-vente d'un revendeur lui est propre et répond à des règles de gestion très précises. Nous t'invitons à te rapprocher d'eux pour trouver une solution. On te proposera très certainement un avoir.